Så har Karma byggt AI-kloner som håller egna möten: "Lett till otroligt mycket bra"

Karma blev känt för sin app mot matsvinn. Nu ska bolaget knyta ihop den ursprungliga impact-idén med deras bredare satsning på ett AI-drivet operativsystem för restauranger.

Förhoppningen är en nylansering av appen i sommar, enligt Hjalmar Ståhlberg Nordegren, vd på Karma.

"Det gick ju som tåget innan covid så det känns väldigt kul att den ska få någon slags revival", säger han till Impact Loop.

När pandemin slog till drabbades både restaurangbranschen och Karma hårt. Bolaget gick från över 100 anställda till 18 – samtidigt som kunderna förväntade sig samma servicenivå som tidigare.

"Vi hade inte så mycket val egentligen. Vi behövde göra otroligt mycket med väldigt få händer och huvuden", säger han.

För att kunna växla upp igen och utveckla sin nya operativlösning för restauranger, fanns egentligen inget annat val om de inte kunde bli ett stort team av ingenjörer igen.

De ​​började experimentera med en tidig research preview-version av Claude Code.

"I början använde vi nog det som många andra och försökte använda det lite här och där. Men under våren förra året tog vi ett aktivt beslut att antingen skriver vi om vår kodbas och ställer om till ett riktigt AI-bolag eller så kommer vi halta oss fram."

Jobbar nu efter devisen "AI first"

Så istället för att fortsätta bygga vidare på äldre system bestämde sig Karma för att bygga bolaget som "AI first", från grunden.

Impact Loop har tidigare berättat om hur proptech-bolaget Plant och mobilitetsbolaget Voi lagt om sitt arbete med Claude Code.

Teamet på Karma har med Claude som motor, och med egna ramverk, regler och kontrollmekanismer ovanpå, byggt en helt ny plattform.

Enligt Hjalmar Ståhlberg Nordegren tog det sex månader att gå från utvecklingsstart till en full betaversion av kassasystemet som kunde testas ute hos restauranger.

"Vi har kodat mer och bättre under de senaste tolv månaderna än under de föregående nio åren", säger han.

Omställningen har också gett affärsresultat. Det tredje kvartalet 2025 nådde bolaget lönsamhet och de tog nyligen in 10,5 miljoner kronor från befintliga och nya investerare.

Samtidigt vann Karma en större upphandling mot betydligt större aktörer.

"Vi gick med för att stresstesta det vi hade byggt", säger Hjalmar Ståhlberg Nordegren om processen, som slutade med att Karma vann mot etablerade konkurrenter som Oracle.

I början av februari släpptes deras andra generation av operativsystem, bara några månader efter att den första, AI-first versionen lanserades.

Plattformen kan nu ge kunder realtidsinsikter om försäljning och föreslå kampanjer automatiskt. Där Karma tidigare lade mycket tid på att bygga dashboards för olika behov, kan kunder i dag istället ställa frågor direkt till sin data och få svar i form av analyser och färdiga grafer.

Samtidigt har AI förändrat det interna arbetssättet. Genom att kontinuerligt läsa loggar, upptäcka mönster och flagga avvikelser kan systemet fånga upp problem innan vare sig kunder eller teamet själva hinner märka dem.

AI-tvilling i "skuggregering"

AI används inte bara i produkten, utan också internt. Karma har byggt det som Hjalmar Ståhlberg Nordegren kallar en "skuggregering" – en AI-kopia med agenter som speglar olika roller, delar samma mål och arbetar med samma data som teamet.

"Jag har en VD-klon som är en agent som jag kan bolla med men som också kan bolla med de andra agenterna. De har även egna möten och kör egna stand-ups. Det låter vansinnigt men det har lett till otroligt mycket bra insights." 

Klonerna kan alltså avlasta och ta de där mötena som inte alltid hinns med.

"Helt plötsligt har jag en skuggklon som har all tid i världen."

Helt smärtfritt har det inte varit att få till, istället har de fått "valla" agenterna tills de är tillräckligt smarta och kan stå på sina egna ben – bland annat via självförbättrande loopar så att AI:n kan klura ut vad den gjort för fel på egen hand, enligt Hjalmar Ståhlberg Nordegren.

"Vi har verkligen försökt applicera den här en procent bättre varje dag-floskeln som alla pratar om. Det är inte så applicerbart på en människa men på AI funkar det ju rätt bra, de kan verkligen bli lite bättre varje dag genom att sätta en ganska hård feedback loop."

För att säkerställa att klonerna inte hittar på falsk information eller hallucinerar har Karma en särskild "kontrollant-AI" som körs varje natt och som dubbelkollar klonernas påståenden mot företagets faktiska databas för att fånga upp eventuella felaktigheter innan de orsakar problem.

Samtidigt utesluter han inte att det kan bli fel. Men alternativet, att inte använda AI är sämre. I stället har de landat i ett arbetssätt där AI-agenterna kontinuerligt utvärderas mot gemensamma mål och förbättras över tid.

"Det känns nästan som en symbios, om AI:n inte rör sig mot samma mål märker vi att den får sämre scoring på sina egna utvärderingar", säger Hjalmar Ståhlberg Nordegren.

"Svinn-delen är ju framför allt en last chance"

Matsvinnsappen – som överlevde pandemin men som sedan dess fått ganska lite kärlek när bolaget fokuserat på sitt nya kassasystem – står inför en nystart. Enligt Hjalmar Ståhlberg Nordegren kommer den framöver att få ett ökat fokus.

Istället för att ligga vid sidan av blir svinnhanteringen nu en del av Karmas plattform.

Restauranger kan lägga ut överskottsmat direkt från kassan samtidigt som Karma öppnar upp så att även andra kassasystem och grossister kan koppla upp sig och skicka in svinn till appen.

De kommer även använda AI för att förutse svinn tidigare under dagen. Tanken är inte bara att sälja det som blivit över, utan att hjälpa restauranger att planera inköp och produktion bättre från början.

"Svinn-delen är ju framför allt en last chance. Det bästa är om du kan anpassa din produktion", säger Hjalmar Ståhlberg Nordegren.